Kundenloyalität
Personalisierung im digitalen Zeitalter: Vom Massenmarketing zum individuellen Kundenerlebnis
In unserer vernetzten Welt sind die Erwartungen der Kunden an maßgeschneiderte Erlebnisse gestiegen. Massenmarketing war gestern; heute steht der individuelle Kunde im Mittelpunkt. Doch wie erreichen Unternehmen dieses hohe Maß an Personalisierung? 1. Datengesteuerte Ansätze: Moderne Marketingansätze setzen auf Daten. Wenn Kunden online einkaufen, hinterlassen sie digitale Fußspuren. Diese Daten sind Gold wert. Ein Beispiel: […]